GETTING STARTED | ITESOFT | W4

DÉMARRAGE

DÉMARRAGE

Capitalisez sur l’ensemble des ressources de W4 pour réussir vos projets BPM

ITESOFT | W4 Écosystème

Un écosystème BPM dédié à vos besoins

Nous vous proposons une vue consolidée de notre écosystème. Il est conçu pour vous accompagner tout au long de votre projet.

Vous trouverez dans cet espace tous les éléments nécessaires à la mise en place de votre BPM au sein de votre organisation. Organisé autour d’un moteur de recherche, ITESOFT | W4 Écosystème propose un ensemble de ressources regroupées dans différentes familles :

  • Des processus BPMN partagés
  • Des applications mises à disposition par les contributeurs de la communauté
  • Les produits W4 à télécharger
  • Des documentations, notamment les livres blancs
  • Des communautés, qui permettent de partager entre membres du store des applications et des processus
  • Les membres eux-mêmes, qui peuvent gérer leur visibilité et se mettre en relation avec d’autres au sein de ITESOFT | W4 Écosystème

Vous trouverez un catalogue de composants réutilisables et des applications complètes, permettant d’éviter le « syndrome de la page blanche », et accélérant vos réalisations.

ITESOFT | W4 Écosystème est accessible depuis nos produits et en ligne sur ecosysteme.itesoft.com.

Devenez membre dès maintenant

Des ressources pour bien démarrer
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Processus
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Applications
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Documentations
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Produits à télécharger

SERVICE

Des passionnés prêts à vous suivre partout

Notre objectif ? Atteindre le vôtre

Notre équipe Services Professionnels est constituée de chefs de projet et d’experts techniques qui mettent leur expertise de nos produits au service des clients et partenaires.

Différents types de prestations sont pris en charge en fonction de vos besoins : conseil en architecture, assistance ponctuelle à maitrise d’ouvrage et/ou à maîtrise d’œuvre, accompagnement longue durée, développement de solution complète…

L’intervention de nos Services Professionnels est la garantie de mener avec succès votre projet basé sur notre offre.

Compétences

L’équipe travaille en totale adéquation avec notre équipe Recherche et Développement et est formée en avance de phase sur les futures fonctionnalités de l’offre produit. Des sessions de travail internes permettent à chacun de partager ses expériences projet tant au niveau fonctionnel qu’au niveau technique.

Chaque expert W4 vous apporte le conseil, l’expertise et l’accompagnement dont vous avez besoin pour que votre activité autour de nos produits soit toujours un succès.

De ce fait, nous pouvons intervenir à vos côtés dans toutes les phases du projet, tant au niveau fonctionnel qu’au niveau technique : choix d’architecture, spécifications fonctionnelles puis techniques, réalisations des applications, installation et assistance lors de la mise en production.

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Conseil
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Expertise
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Architecture
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Assistance
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Régie
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Forfait
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Projets agiles

FORMATION

Une pédagogie adaptée à votre contexte

Au-delà de la technique, nous partageons 20 ans de savoir-faire BPM

Former les intervenants d'un projet est une chose, mais les rendre autonomes est notre véritable but. Pour cela, Nous mettons toute l'expérience de nos consultants à votre disposition.

Nos cursus de formation se structurent autour de deux profils : AMOA pour les aspects fonctionnels, et MOE pour les dimensions techniques.

Pour chacun de ces profils est proposé un ensemble de modules, adapté aux besoins spécifiques des différents intervenants d’un projet.

Toutes nos formations peuvent être dispensées en Inter-Entreprises (dans nos locaux de Rungis) ou en Intra-Entreprise (dans vos locaux ou dans nos locaux à Rungis, à votre convenance).

Consulter la liste des formations W4

Exemples de modules
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S'initier à BPMN 2.0
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Prendre la Suite en main
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Modéliser des données
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Rendre les processus exécutables
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Développer l'application
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Administrer/Exploiter
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Programmer en Java

SUPPORT

Une équipe à votre écoute

Faire du BPM l'allié de votre réussite

Dans l'espace dédié à nos clients et partenaires, vous trouverez toutes les ressources dont vous avez besoin : l’accès au Supportflow, la base de connaissance, la documentation produit, la gestion de vos clefs de licence, les différents modules de W4 BPMN+ et de W4 BUSINESS FIRST à télécharger, ainsi que les correctifs.

Votre satisfaction

Notre équipe de support s'engage à maintenir un niveau élevé de satisfaction. Pour cela, chaque sollicitation du support technique fait l'objet d'un questionnaire qui nous permet de suivre chaque mois votre appréciation. 

À votre disposition  

Un numéro indigo ainsi qu’un accès extranet vous permettent d’enregistrer et de nous faire part de vos demandes (Supportflow). Ce dernier vous donne la possibilité entre autres de télécharger vos produits (patchs, mises à jours …) mais aussi d’accéder à de la documentation techniques, forum clients, FAQ … 

Téléphone

France  0 820 320 762
Autres +33 156 705 449
De 9h à 18h (GMT +1) du lundi au vendredi  

ITESOFT | W4 Écosystème

L'ensemble des services support aux clients se trouve sur ITESOFT | W4 Écosystème
Si vous souhaitez vous inscrire avec l'accès client ou partenaire, envoyez un mail à : support@w4software.com

Ressources du support
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Hotline
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Supportflow
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Téléchargements
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Gestion des licences
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Documentation produit
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Base de connaissance